Hoe het werkt

Wie wij zijn

Hop & Bites, gevestigd aan de Alle Boelensstraat 21, 7848 CS Schoonoord. Ambachtswinkel en makerij: Tramstraat 13, 7848 BG Schoonoord. 06 13 73 44 53 · info@hopbites.nl

KvK 80189458 · btw NL003401176B70

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via deze website aanvraagt of bestelt.

Catering: een aanvraag is geen bestelling

Als je een aanvraag verstuurt, weet je meteen wat het ongeveer kost, maar je hebt nog niets gekocht. Wij kijken of het gekozen moment past in de planning en of we het kunnen maken zoals je het wilt. Daarna hoor je van ons of het doorgaat.

Dat is geen beperking maar een keuze: Mathijs kookt zelf, dus hij bevestigt zelf. Dat is eerlijker dan een knop die “besteld” zegt terwijl de agenda vol zit.

Je hoort de eerstvolgende werkdag van ons. Duurt het onverhoopt langer, bel dan gerust: 06 13 73 44 53.

Prijzen

De bedragen op deze site zijn inclusief btw. Het bedrag dat je bij het samenstellen of afrekenen ziet, is het bedrag dat je betaalt — er komt achteraf niets bij dat je niet hebt gezien.

Prijzen op de site kunnen veranderen; wat wij bevestigd hebben of wat je al betaald hebt, verandert niet meer.

Levering: afhalen

Afhalen kan aan Tramstraat 13 in Schoonoord, op de dag en het tijdvak die bij je bestelling staan. Dat is onze ambachtswinkel, met de makerij erachter: er zijn geen vaste openingstijden en je kunt er niet zitten.

De Kerst-Box bestel je via de site. Je bestelling staat vast zodra wij hem bevestigen; die bevestiging krijg je per e-mail. Je haalt hem af op 23, 24, 25 of 26 december, tussen 10:00 en 18:00 uur, in Schoonoord; de dag kies je bij het bestellen. Je betaalt bij het afhalen, met pin of contant. Haal je hem niet af en heb je niet op tijd geannuleerd, dan blijft de prijs verschuldigd: het eten is dan voor jou gemaakt.

Catering is anders: dan koken wij bij jou op locatie. Wat dat kost staat in de aanvraag en in onze bevestiging.

Annuleren en wijzigen

Tot 15:00 uur de dag vóór je afhaaldatum kun je kosteloos wijzigen of annuleren. Bel of mail ons, dan regelen we het. Daarna gaat je bestelling onze productie in: het vlees ligt dan al in de pekel of op de smoker, en dat kunnen we niet meer terugdraaien.

Voor de Kerst-Box geldt een eerdere grens: kosteloos annuleren of wijzigen kan tot en met 10 december, de dag waarop bestellen sluit. Daarna staat de productie vast en is annuleren niet meer mogelijk.

Bij catering op locatie spreken we de annuleringsvoorwaarden af in de offerte, omdat we daar personeel en inkoop op vastleggen. Wat in de offerte staat, geldt.

Retourneren en bedenktijd

Bij online kopen geldt normaal een bedenktijd van veertien dagen. Die geldt níét voor vers eten, zoals de Kerst-Box. De wet zondert bederfelijke levensmiddelen uitdrukkelijk uit van het herroepingsrecht: eten dat snel bederft of een beperkte houdbaarheid heeft, kan niet worden teruggestuurd.

Daarom zeggen we het hier vooraf, en niet pas in de bevestigingsmail. In plaats van die bedenktijd hebben we onze eigen regeling: kosteloos annuleren of wijzigen zolang de productie nog niet gestart is, zoals hierboven staat.

Catering: betalen op factuur

Bij catering op locatie betaal je na onze bevestiging, op factuur. Bij het versturen van je aanvraag wordt er niets afgeschreven en vragen we geen betaalgegevens.

Allergieën en dieetwensen

Geef ze door in het opmerkingenveld of bel ons. We werken in één keuken waarin met alle veertien allergenen gewerkt wordt, dus sporen kunnen we niet uitsluiten. Wat wel kan, bespreken we eerlijk met je.

De veertien allergenen die de wet noemt staan op Dieet en allergenen.

Klachten

Niet tevreden? Bel 06 13 73 44 53 of mail info@hopbites.nl. Je krijgt antwoord van ons, niet van een formulier. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en beslist de Nederlandse rechter.

Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.